苏菲（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire饰）在中产阶级乐里芙家做女佣，她想方设法隐藏着自己不识字的秘密性情外向的苏菲内心十分敏感，事事留意不犯过失，并失掉了主人家的认同乐里芙一家对苏菲温文尔雅，同时也昭示出主仆间的不同等级。 在镇上的邮局，苏菲看法了同属穷人阶级的珍（伊莎贝尔·于佩尔 Isabelle Huppert饰）。珍对有钱人充溢了歪曲的愤怒心思，成为苏菲的好友后，她从没有中止过煽动苏菲，让她与穷人阶级分裂。矛盾一步步走向无可谐和的境地，苏菲的秘密在乐里芙家曝了光，谐和的外壳瞬间倒坍，珍和苏菲的统一似乎狂风骤雨……
