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乾隆六年，少女魏璎珞为寻求长姐死亡真相，入紫禁城为宫女。经调查，璎珞证明姐姐之死与荒唐王爷弘昼有关，立志要讨回公允。富察皇后娴于礼法，担忧璎珞走上歧途，竭力给予她暖与协助。在皇后的悉心教诲下，魏璎珞一步步生长为正直坚强的宫廷女官，并放下仇恨、仔细生活。皇后不幸崩逝，令璎珞对乾隆误解重重，二人从相互敌视到最终彼此了解、相互扶持。璎珞凭勇往直前的勇气、机敏灵敏的头脑、广阔广博的胸怀，化解宫廷上下的重重困难，最终成为襄助乾隆乱世的令贵妃。直到璎珞逝世前，她才将当年富察皇后临终拜托告知乾隆，即望她陪伴弘历身边，辅佐他做一个有为明君，乾隆终知富察氏用心良苦。乾隆六十年，乾隆帝宣示魏璎珞之子嘉亲王永琰为皇太子，同时追封皇太子生母令懿皇贵妃为孝仪皇后，璎珞终于用自己的终身，完成了对富察皇后的承诺。
乾隆六年二月初二，魏璎珞随其他待选宫女一道入宫。在从等候殿选的一众秀女面前经过时，其中一名待选宫女吉祥不小心打翻了水桶，弄脏了秀女乌雅青黛的衣裙。乌雅氏勃然大怒，要重罚吉祥时，璎珞挺身而出，巧用香粉替乌雅氏的莲花鞋底添彩，救下吉祥。皇上、皇后和高贵妃三人一道主持殿选。高贵妃对皇后言语不敬，十分僭越，皇后却浑不在意。随即，她见皇上眼中只有皇后，对皇后愈加嫉恨。殿选时，高贵妃附和着皇上对众秀女一起评头论足。轮到乌雅氏时，她的步步生莲引起了众人的注意。就在她得意万分时，皇上震怒，以妖媚惑主为由命人将她叉出宫去，甚至将她的家人一并问罪，让等候的秀女们一阵心惊肉跳。随即，皇上兴致缺缺，在将与乌雅氏一道入宫的纳兰淳雪留用后，匆匆离开。高贵妃也随之告退，留皇后一人在此主持殿选。与此同时，待选宫女们正被考核绣工。吉祥因之前被乌雅氏惩罚而伤了手，不小心让绣绷沾上了血。她向交好的玲珑求助，却被玲珑婉拒。走投无路之时，璎珞又一次对她伸出援手，将自己未绣完图样换给了吉祥，助她渡过难关，两人也因此结交。
魏璎珞和其他宫女一起入住宫女所，玲珑、锦绣等人因她受了吴总管的夸奖而嫉妒，故意生事，璎珞毫不畏惧，四两拨千斤，强硬地给了众人一个教训，成功立威。随后，躺在床榻上的魏璎珞辗转难眠，脑子里全是将自己一手带大的亲姐姐璎宁躺在棺材中的样子。事实上，她不顾家人阻拦执意进宫，就是为了追查曾在宫里当值的姐姐真正的死因。愉贵人称病躲避侍寝，交好的怡嫔帮她百般遮掩，被高贵妃看出破绽，带着太医赶到愉贵人居住的永和宫，不仅让太医帮愉贵人诊脉，还特赐了枇杷膏给她治咳疾。怡嫔认定枇杷膏有毒，向皇后告发，可却没有验出毒物反应来。高贵妃见状一口咬定怡嫔以下犯上，下令重罚。璎珞等人在干活的时候，宫女所方姑姑带人查找她们是否带了违禁物。她从璎珞的包袱里翻出一只古怪瓷瓶后，责怪璎珞夹带宫外物品入宫，璎珞谎称思乡土，避开了方姑姑的怀疑。 随后，璎珞向绣坊张嬷嬷打听姐姐璎宁，被张嬷嬷一顿斥责，心中深感失望。
璎珞冲到御花园踢打灵柏泄愤，恰被皇上看到，大发雷霆，要严惩伤害灵柏的璎珞，璎珞巧言辩解，蒙混过关。皇上去给太后请安，太后责他过于宠幸皇后，忽略了其他妃嫔。弘历不想听太后唠叨，借口离开。在经过御花园灵柏时，皇上回过神来，知道自己是被璎珞忽悠了，于是命太监总管李玉把璎珞找出来，然后去长春宫探望皇后。彼时，皇后正因明玉将愉贵人拒之门外一事大发雷霆。见皇上过来了，皇后强抑怒火与皇上说话，皇上看出皇后的疏离之情，有些遗憾地离开了长春宫。皇上听闻高贵妃为难愉贵人一事，赐储秀宫金刚经，命高贵妃抄完一遍佛经，修身养性，高贵妃气恼万分。乾清门侍卫庆锡看到璎珞成为了宫女，十分震惊。他拉着璎珞去了一处杂物房说话，要求璎珞别再追查璎宁之死，被璎珞一口回绝。二人碰面一事被玲珑看到，玲珑向方姑姑告密，方姑姑试图捉奸，璎珞觉察到她的用意，凭借自己的机智化险为夷，并趁机教训了总爱找事的方姑姑一顿。方姑姑伤了腰，一瘸一拐地离开，璎珞看到她落下的络子正是她当年亲手送给姐姐的，对方姑姑起了疑心。
璎珞及时赶来阻止锦绣继续在傅恒面前出丑，锦绣不满璎珞破坏自己攀高枝的计划，对璎珞怀恨在心，气咻咻离开。随后，璎珞被傅恒所拦，告诫她不要小看宫里的男子，璎珞敷衍了他一番后匆匆离开。傅恒去长春宫探望皇后，见皇后因思念已逝的儿子永琏而茶饭不思神情恍惚，又生气又心疼，与她发生了争执，提醒她不要忘了自己皇后的身份，皇后恼恨，冲傅恒发了好大一通火气。两人不欢而散，傅恒临走前给皇后留下一只木匣，叮嘱她一定要看，皇后恍若未闻。离开长春宫后，傅恒路遇纯妃，他跪请纯妃帮忙，以相助皇后重新振作，纯妃答应。随后，纯妃去长春宫拜见皇后，借皇后身边伺候的宫女红螺到岁数离宫却因皇后近来精神不济而无人回禀被耽搁一事提醒皇后，皇后恍然大悟。纯妃走后，皇后打开木匣，发现乾隆元年皇上立永琏为储君的诏书，方知自己一直都误会了他，决心重新振作起来，担负起六宫之主的责任。次日，妃嫔来向皇后请安，高贵妃以为皇后又抱恙缺席，将与皇后交好的纯妃挑剔了一番后刚准备离开，皇后出现，斥责了高贵妃。随即，她又安抚了愉贵人。
贵妃百般试探无果，以为璎珞当真是个傻子，无奈放人。贵妃身边的嘉嫔却觉得璎珞并非真傻，对她存了一丝戒备之心。宫女所里，见璎珞久久未归，吉祥十分担心，锦绣却造谣璎珞是跟人私会去了，吉祥气急，跟她争执了起来。这时，璎珞回来，若有所思地看了众人一眼，不发一言的径直躺下休息。次日，璎珞找上玲珑，指出是她向高贵妃告的密，玲珑一口否认，被璎珞狠狠教训一顿，内心更加嫉恨。收拾完玲珑后，璎珞去找方姑姑，想看看能不能从她那里查到关于姐姐死因的蛛丝马迹，谁知却一无所获。因为锦绣造谣璎珞与乾清门侍卫有染，谣言越来越旺盛，甚至张嬷嬷都找上了璎珞询问情况，璎珞否认后，决心将计就计，彻底从根源杜绝谣言。于是她故意深夜出门被锦绣发现，锦绣告诉了方姑姑，方姑姑因跟璎珞接二连三的过节对她恨之入骨，因此嘱咐锦绣盯紧璎珞，有消息及时汇报。随后，锦绣发现璎珞与侍卫庆锡私相授受，没过多久，锦绣发现璎珞不仅闻到鱼腥就恶心呕吐，甚至腰身都粗了一圈。
整理姐姐遗物的时候，璎珞发现了一枚陌生的玉佩，上面还刻着满文。璎珞去找张嬷嬷，经过一番软磨硬泡后，璎珞终于从张嬷嬷口中问出当年发生的事，更知道玉佩的所有者竟是皇后的亲弟弟富察傅恒。面对张嬷嬷的劝说，璎珞决心不管是谁，一定要追查到底，还姐姐一个公道。舒贵人纳兰淳雪为吸引皇上注意，特意在御花园唱歌，谁料反倒惹得皇上动怒，被罚在御花园唱一夜，顿时心灰意冷。与此同时，纯妃装病避宠，被弘历看破却不说破，遂了她的心意后离开她的寝宫，转道长春宫探望皇后。提及纯妃，皇后劝皇上多多担待。随即，皇后提起宫中奢靡浪费之风，皇上不置可否。明玉暗中提醒皇后要再生一位嫡子，稳固中宫之位，皇后表面斥责，内心深以为然。然皇上虽与皇后同床共枕，却没有旁的心思，皇后十分失望。眼看皇后千秋将至，各处都要为皇后献上寿礼，绣坊也不例外。张嬷嬷选定璎珞作为绣者，受到玲珑嫉妒。随后，玲珑设计调走看守孔雀羽线的吉祥，趁机盗走为皇后寿礼绣的凤袍所专用的孔雀羽线，要令璎珞出丑。
在皇后身边的大宫女尔晴的催促下，璎珞刚准备掀开遮着凤袍的红布，这时，皇上派人送了贺礼过来。皇后见了凤心大悦，璎珞松了一口气，随即拿出绣坊送出的凤袍。这件凤袍用鹿尾绒毛作线，暗含不忘满洲旧俗，追忆祖先英灵之意，受到皇后赞赏，从所有寿礼中脱颖而出。千秋寿宴过后，璎珞跪在长春宫前，将真相和盘托出。皇后十分喜爱璎珞的机灵，要调她来长春宫伺候，此举正合璎珞心意。璎珞离开绣坊前，决定先找到当初盗取孔雀羽线的人。见皇后下旨彻查孔雀羽线丢失一事，玲珑十分惶恐。为了脱罪，她在吉祥生辰这天故意陷害吉祥，借口给吉祥藏了一份礼物，让吉祥去找，吉祥不知有诈，开心极了。就在她挖出玲珑藏的孔雀羽线时，吴总管出现，吉祥被当成盗贼杖毙，璎珞愤怒至极。璎珞干活接连出错，玲珑假惺惺地关心让璎珞愈加厌恶她。张嬷嬷带来了给皇上绣常服的工作，玲珑主动请缨，申请完成皇帝常服的绣制工作，璎珞不同意，提出要比试分胜负。玲珑全力以赴，却因龙目难绣而落败。
张嬷嬷知道璎珞要被调去长春宫，十分担心她因为自己倔强的脾气受苦，璎珞反过来安抚张嬷嬷。璎珞进了长春宫后，明玉摆出大宫女的架子，对她各种训诫。恰好傅恒来看皇后，璎珞趁机露出那枚玉佩引起了傅恒的注意。傅恒向璎珞讨要玉佩，两人交谈时被明玉撞见。明玉素来倾慕傅恒，因此对璎珞更加深恶痛绝，百般刁难，甚至还唆使长春宫其他宫女疏远璎珞。不仅如此，她还在皇后面前百般中伤璎珞躲懒，皇后对此将信将疑。次日一早，璎珞识别前晚有月晕，认定将有大雨，提醒明玉照管好皇后心爱的茉莉花，明玉不以为意，还将璎珞好一通训斥，谁知当夜真的天降大雨，璎珞抢先一步遮挡茉莉，使得花儿免受风雨摧残，被皇后看在眼里，对明玉有些失望，明玉心中越发气闷不平。高贵妃来给皇后请安时，看到璎珞在院子里忙碌，想起之前她装傻充愣糊弄自己，气不打一处来，让人割掉她的舌头泄愤。璎珞拼命挣扎，惊动了皇后。皇后态度坚决地护着璎珞，高贵妃碰了一鼻子灰，讪讪离开。随后，璎珞将自己与高贵妃的过节告诉皇后，皇后得知璎珞竟敢戏弄高贵妃，不禁莞尔。
娴妃坚持原则，一口拒绝母亲的请求，遭到母亲掌捆，伤心欲绝。皇后身体不适，请张院判来诊治，从张院判口中听闻愉贵人心思深沉，郁结于心，原本打算亲自探望以安她的心，被尔晴拼力劝阻，于是便派明玉带着人参去探望，谁知明玉转头就将差事交给了璎珞。娴妃泣涕涟涟地给家里写家书，纯妃突然来访，向娴妃进言，让她去求皇后替常寿求情，想借机拉拢娴妃，却被娴妃严词拒绝，无奈离开。璎珞去给愉贵人送人参时，撞见有小太监要杀她，忙奋力阻止，并冲出去找人求救，不料撞见高贵妃，她忙躲回永和宫，并反锁了宫门。高贵妃在外面命人撞门，璎珞在房间里呼唤昏迷不醒的愉贵人未果后，急中生智，利用屋子里的炭火盆造成走水的假象，引来傅恒等侍卫，救下愉贵人，破坏了高贵妃的计谋。面对那个杀人的小太监话里话外都在指证皇后是幕后主使，璎珞据理力争，与高贵妃辩驳，高贵妃哑口无言，向皇后道歉。傅恒见璎珞受伤，特意给她送来伤药，却又碍于男女大防格外拘谨，引来璎珞发笑。随后，璎珞故意提起阿满，傅恒断然否认相识。璎珞若有所思。
璎珞经由永和宫一事深得皇后赏识，得以在皇后身边伺候，明玉见状十分嫉恨璎珞。恰逢皇后令内务府将库存旧物发往崇文门清仓变卖，得来的银钱全部捐给善堂，抚养无家可归的孤儿，璎珞听闻明玉抱怨皇后被众人误会中饱私囊，不解皇后为何不辩解，皇后一番言论让璎珞恍然大悟，同时也看到了皇后宽广的胸襟。提起愉贵人的近况，听闻皇上近来都没有去探望，皇后感慨难得有情郎，羡慕董鄂妃得到痴情帝王守护，璎珞却对顺治帝让三十宫人为董鄂妃殉葬一事颇有微词，被皇上无意听见，要严惩璎珞，皇后为璎珞求情，璎珞又巧言善辩，侥幸逃脱责罚。皇上认出璎珞是之前踢打灵柏的宫女，认为璎珞汲汲营营，品行不佳，提醒皇后小心，皇后却替璎珞辩驳，言语间对她颇为信任。常寿在狱中染病，娴妃母亲再来求援，娴妃去内务府提前支取银两被拒绝后，决定变卖珠宝，筹措银两。璎珞教傅恒用猪脬装热水取暖，被海兰察中途夺走，海兰察被突然爆开的猪脬烫伤，傅恒怀疑璎珞别有用心。璎珞巧妙应对，傅恒消除了怀疑。海兰察指璎珞一定暗恋傅恒，傅恒怦然心动，绝不承认。
