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平安夜，马来西亚沙滩嘉年华现场发生大爆炸，造成35死68伤，死伤者有香港人在内。北极光保险公司保险调查组‘KS’的强总决定派阿百、小杜及新人张东前去调查此案。张东曾是警察，亦与小杜的爸爸松哥熟识。原本向公司请了假，谎称去新加坡参加葬礼的阿百无奈取消休假，接受任务。三人一同前往马来西亚，路上，阿百和小杜向张东介绍保险调查工作，称保险调查员虽不是警察或私家侦探，却要在保险事故后第一时间介入调查，以确保客户没有骗保。来到医院，他们接触到第一位香港伤者Joan，身体严重烧伤，情况危殆。小杜安抚其父母，张东寻访事发现场的保安，从保安提供的线索中，张东认为Joan极可能知事情真相。突然，一行人劫走保安，阿百、张东一路飞车追逐，却发现原是当地警察追债，在医院忙碌的小杜还得来解救二人。至此，警方依然没有公布事件定性为意外还是人为。次日，闹市遭遇汽车撞击，阿百受伤，小杜和张东二人所幸无伤。
马来西亚闹市汽车袭击事件引起国际关注，已有恐怖分子承认此事及爆炸案都是其所为。此次事件因被定性为恐怖袭击，Joan极可能因保单的不保条款而得不到赔偿。小杜无意看到Joan手机里其男友Jack发来的信息，遂回复邀他前来见面。张东认为Jack是此案的关键人物，阿百、小杜及张东从不同方向调查。原来当日Joan与男友Jack及好友力奇、Moon两对情侣在嘉年华现场，其间一名男子调戏Moon，力奇出面阻止，双方发生冲突，其后力奇为了报复，在该男子不为意时把一支烟花插到他背后裤袋中，不料火舌燃起了在空气中弥漫的粉尘，引起大爆炸。这几个年轻人畏罪，为了推卸责任，不惜去嫁祸别人，最疯狂的是力奇伪装成恐怖分子，制造汽车袭击，想将所有的刑责嫁祸给恐怖分子，然后乘飞机逃回香港！最终张东在马来西亚机场找到Moon，阿百找到力奇和Jack，最后三人承认错误。
案子结束后阿百飞到新加坡，布置浪漫惊喜准备与明星女友Kay庆祝，但Kay致电说她有事未能赴约，阿百口中说不要紧，内心却失落万分。张东常去附近洗衣店磅洗，一来二去与兼做保险顾问的洗衣店老板娘叶子熟络起来。‘KS’要调查一个叫黄莲的寡妇，她曾有三个老公，两个死于糖尿病并发症，一个死于心肌栓塞，三个老公都是有过千万家产的独身汉，都是长期病患者，要长期吃药，并且他们都是娶了黄莲之后半年内死亡并继承死者遗产。小杜接手案子，去殡仪馆暗访，见黄莲被死者女儿追骂。小杜向死者女儿说明来意，对方告诉小杜，自己父亲死前背着儿女与黄莲结婚，小杜道出她父亲已将大部分财产转给黄莲，女儿难以置信。某日，张东在银行办事时，遇几名匪徒抢劫押款员，手无寸铁的张东并没有打算反抗。凶徒得手后，拔足逃走，一印度藉保安大宝提着长枪追出，可惜劫匪凶悍，一枪打伤大宝。张东追上来，拾起大宝身旁的长枪，对枪有心理阴影的张东正犹豫着，几个警察赶了上来。
小杜和阿百起初怀疑黄莲是存心谋夺保险金，后来经他们跟踪调查后，发现黄莲平时十分节俭。一次，小杜与阿百反被黄莲邀请去自己的生日宴，黄莲揶揄二人辛苦跟踪了她一星期。小杜在KTV喝得大醉，却从黄莲朋友口中得知黄莲向朋友借钱，常回台湾，小杜怀疑她在台湾养小白脸。一日，黄莲请求阿百去警局保释她，因自己连一万保释金都没有，亦没朋友帮她。阿百说他已经得知黄莲被抓的真相，是她拿了现任男友保险柜里的一百万，其儿子报警抓了她，黄莲笑说事情真相并非如此。大宝的朋友排骨细前来探望，向大宝说自己出了事，大宝非常生气，大声呵斥排骨细死性不改，原来排骨细认识匪徒。排骨细向匪徒跪求给大宝一些医疗费，冒着生命危险的他拿到了两万块，悄悄放去大宝病床旁的抽屉里。之后他打算报警抓匪徒，警察却抢先一步进攻匪徒，但匪徒老大趁机逃走。警察怀疑大宝是银行抢劫案的内鬼，甚至是械劫集团的同党，前来拘捕他。
原来警察从匪徒身上找到当日银行的保安出勤表，又在大宝病房找到不明来路的两万块，因此怀疑大宝是内鬼。张东亲眼见证大宝以命相搏，一口咬定他绝不可能是同党。黄连细心照料患癌男友Richard, Richard儿女已经跟医院签署放弃治疗的方案，黄莲却坚持只要有她在，绝不允许此事发生。张东向大宝解释，他现在的处境拿不到医疗费不说，大宝还要被判坐牢。大宝拜托张东找排骨细，还自己真相。张东、阿百按大宝提供的地址找到排骨细，一番劝告。排骨细承认为了一千块将大宝身上的出勤表卖给匪徒，大宝并不知情，并决定跟二人回警察局。不料中途接到匪徒老大电话，以他女儿阿B要挟他拿钱回来。排骨细跳车逃走，欲拿钱赎阿B。老大得到钱后，阿B竟趁机打伤老大手下，拿钱跑了，排骨细劝阻不果，阿B大把挥霍，甚至大摆宴席。张东、阿百找到她，告诉她已招惹上黑社会，阿B毫不畏惧，还提出和阿百斗酒。匪徒老大也找上来，劫走醉酒的阿B。排骨细救女心切，被匪徒暴揍，张东拿着阿B放在餐厅的钱袋前来营救。
见老爸面临危险，危急之中，阿B一刀捅向匪徒。排骨细拿起凶器，代女儿认罪，阿B目送爸爸被警车带走，拜托张东帮她继续读书。阿百从台湾法院的朋友处得知，黄莲在台湾打官司打到街知巷闻，原来黄莲曾被误判谋杀男友，坐了4年牢，出狱后申请重审案子，她的钱都花在了请律师打官司上。黄莲和Richard的子女打架，又被抓去警局，阿百再次保释她。Richard决定改遗嘱，将全部财产给黄莲。Richard的子女将他从医院接回家，并向警局申请禁制令，不让黄莲接近。小杜的爸爸松哥误以为自己患上前列腺癌，但检查结果显示是前列腺肥大，为庆祝大难不死，松哥和24岁的女明星女友Cicibaby请来小杜及同事庆祝，并宣布同居。小杜不满Cicibaby搬来她妈妈生前住的屋子，喝醉后爆发出所有情绪，将Cicibaby打到鼻青脸肿。张东无意中发现叶子的已故男友“叉烧”是自己曾经在电梯打死的五个匪徒之一。
小杜酒醒后，阿百强行拉小杜去医院给Cicibaby道歉。此事已被记者知道，松哥安排记者会，要小杜和Cicibaby表现得其乐融融。夜里，张东忆起当年的警匪枪战案，再度被心里的恶魔缠绕。当日，警队分头追捕悍匪，落单的张东不顾一切扑进电梯中，形成以一敌五的密室恶战。枪声响起，升降机门打开，只见当中剩下张东安然无恙，五名匪徒全部中枪身亡，包括叶子的男友“叉烧”在内。这次开枪事件，给张东带来不可磨灭的阴影，自此心里的魔鬼不断叫他开枪杀人，于是，他放弃当警察。阿百、小杜将Richard带离家中，安排他与黄莲的浪漫约会。Richard一番表白，认为黄莲是对她最好的人。当黄莲问Richard是否觉得自己是为了他的钱，Richard竟大笑起来。叶子遭讨债者上门恐吓，张东挺身而出赶走恶人，叶子感激不尽，请他吃火锅。Richard病情加重，黄莲为他决定捐献骨髓。此时，黄莲前夫们的遗产公证结果出来，都是真实有效的。小杜终于相信，黄莲真心对Richard和她的前夫们，而他们的不孝子女也是促使黄莲得到遗产的原因。
叶子为大客户叶先生推荐保险计划，叶先生却醉翁之意不在酒，欲带叶子去酒店。叶子向张东求救，张东奔去酒店时却撞见一脸轻松的叶子，叶子说什么事都没发生，张东一脸怀疑，叶子不悦。破落工厦的迷你仓发生火灾，两名消防员牺牲了，阿百寄存于此的童年玩具也被烧毁。善后大会上，阿百和小杜听迷你仓老板殷先生向各位苦主保证会向保险公司追讨赔偿。会后，张东见殷先生和清洁工人阿荣鬼鬼祟祟谈话。殷先生向‘KS’调查员坚称火灾是意外，张东却认为火源尚需调查。阿百调查殷先生，曾睡天桥底，白手起家，现在拥有几千万的房产。Cicibaby秘密约阿百，原来二人是初恋情侣。Cicibaby为出写真集向阿百索要自己的照片，阿百女友Kay为照片一事吃醋。张东、小杜发现殷先生三次提供的迷你仓内部结构图纸都不同，当问及是否改装过迷你仓时，殷先生一口否认。张东调查阿荣，阿荣称当晚和殷先生及另一朋友迷叔去赌马。张东却施计从迷叔处套出他最恨赌博的事实，已初步断定阿荣和殷先生说谎。
张东和小杜来到火灾现场实地调查，竟发现殷先生身影，张东与他对峙，质问是否在火灾当日与人在现场煮火锅，殷矢口否认，小杜和阿百带着阿荣和迷叔上前，二人已坦白一切。当日，二人为庆祝殷先生生日，在迷你仓煮火锅，忽然大厦发生强震，火炉翻倒在地产生大火。小杜认为殷先生是好人，决定推荐松哥的律师顾问袁律师给殷先生。儿童歌星Gordon被绑架后救出，自此患上创伤后压力症，无法说话及唱歌以致没有收入，因此其母亲，曾经亦是歌星的麦子文向保险公司索取赔偿500万，‘KS’接案调查事件。袁律师与小杜初次见面产生好感，开始对小杜各种献殷勤，松哥亦有意撮合。小杜与张东向大厦用户查证，再找专家分析，经调查后原来牵涉另一单爆窃案，贼人在同一大厦爆破而引致强震。虽然事情水落石出，但殷先生三人确实在迷你仓内违法煮食，因此保险公司未必能全额赔偿。阿百寻访Gordon的主治医生，医生认为Gordon的病未有定论，还需观察。阿百向麦太太提议要与Gordon相处两三天，多做了解，才能确定是否赔偿，麦太太答应。
另一单赔偿案件发生在同一大厦的钻石加工工场，老板马皓田报称价值五千万钻石被偷窃。其后他向张东表示他老婆君君与男子陈辉私通，偷去保险箱中的钻石，并报警要求警方协助。君君被捕，拒绝与警方合作，陈辉后来上门与马皓田对质，手持证据称马早已拿五千万钻石典当，他来爆窃时保险箱内根本没有东西，并要挟马三日内给他一千万现金，否则会告发他。另一边厢，张东提出要松哥出手相助，利用他的人脉查探钻石去向，小杜不情愿地去求松哥。袁律师向阿百请教追小杜的方法，阿百趁机敲诈一笔“咨询费”。阿百与麦太太和Gordon的相处过程中，发现麦太太对Gordon的管教十分严格，并将他的学习行程安排得很满，而Gordon就像一个服从命令的士兵，凡事看妈妈的脸色行事，麦太太却回应说母子俩一向如此相处。送Gordon母子回家后，阿百听到房内传来Gordon的歌声，当即敲开房门，麦太太谎称是CD声。阿百走后，麦太太训斥Gordon差点穿帮，提醒他在外人面前绝对不能说话和唱歌，好让她能够得到赔偿金。
